CarPlayにAPTVが表示されないときの確認方法

まずCarPlay自体が開くか確認します。APTVだけ表示されない場合は、インストールしたアプリ、車両のアプリ一覧、対応機能を調べてください。APTVは開くのに再生できない場合は、同じ配信をiPhoneでテストします。それぞれ確認する段階が異なります。

駐車中に次の確認を行ってください。表示されている内容と一致するブランチを操作し、一度に 1 つずつ変更します。正確に観察することは、最初からすべてを再インストールするよりも価値があります。

設定を変更する前に症状に名前を付けてください

機能した最後の段階について説明します。スマートフォンはつながりましたか？ CarPlayのホーム画面は表示されましたか？ APTV は提供されましたか?プレイリストを開いてもらえますか？選択した項目で映像や音声が出ましたか?このシーケンスは、原因を推測することなく、有用な開始点を提供します。

また、この正確な組み合わせがこれまでに機能したかどうかにも注目してください。新しいセットアップには互換性チェックが必要です。以前に動作していたセットアップでは、何が変更されたのかを記録する必要があります。どちらの場合も、アプリ、車、またはソースに間違いなく欠陥があるという主張から始めるべきではありません。

CarPlay自体が開かない場合

Apple の現在の CarPlay 接続チェックから始めます。お使いの車両と地域のサポートを確認し、iPhone を更新し、メーカーの接続手順に従ってください。有線で使用する場合は、適切なケーブルまたはサポートされている別のポートを比較してください。ワイヤレスで使用する場合は、Bluetooth、Wi-Fi、CarPlay ネットワークの自動参加設定を確認してください。

Apple はまた、CarPlay が起動しない場合は手動で選択し、スマートフォンと車を再起動し、Siri と CarPlay の制限を確認し、ステレオのファームウェアを確認することを推奨しています。再ペアリングは文書化されたもう 1 つの手順です: [設定]、[一般]、[CarPlay]、[車]、[この車を忘れる] の順です。すべてを一緒に行うのではなく、変更するたびに再テストします。

スマートフォンが職場または家族の制限によって管理されている場合は、制限を回避しようとするのではなく、責任のある管理者を通じて制限を解決してください。インフォテインメント システムの再起動または更新には車両固有のガイダンスを使用します。制御と電力の動作が異なります。

通常の CarPlay が機能したら、ベース接続の変更を停止し、アプリ固有のブランチに移動します。動作しているケーブルを繰り返し交換しても、利用可能なリストに 1 つのアプリが存在しない理由はわかりません。

CarPlay は動作するが APTV が見つからない場合

同じアカウントの別の端末だけでなく、CarPlayに接続しているiPhoneにAPTVがインストールされているか確認してください。スマートフォンでアプリを開き、更新がないか確認します。Ion DanilovによるAPTVの掲載ページで正しい製品か確認しましょう。似た名前のアプリを選ぶと、別の製品向けの手順を参照してしまう場合があります。

次に、Apple の CarPlay ユーザー ガイド で説明されているアプリ配置コントロールを使用します。[設定]、[一般]、[CarPlay] の順に選択し、車両を選択して、[カスタマイズ] を選択します。アプリを追加できる場合は、追加して再接続します。最近使用したアプリだけではなく、CarPlay ホーム画面全体を確認してください。

[カスタマイズ] では、その設定で利用できるアプリを調整します。サポートされていないアプリや車両の機能を強制的に存在させるわけではありません。そこで APTV が提供されていない場合は、プレイリストを繰り返し編集するのではなく、その事実を記録してください。

「カスタマイズで提供されない」と「追加されたがディスプレイに表示されない」を区別します。 2 番目の観察は、現在の接続または表示状態に関する別の質問を示唆しています。関連するリストのスクリーンショットは、個人的な通知、アカウント情報、プライベート ストリーム アドレスが含まれていない限り、サポートに役立ちます。

通常の CarPlay とは別にビデオ機能を確認する

自動車は、あらゆるビデオ体験をサポートしなくても、使い慣れた CarPlay 機能を提供できます。 CarPlay ビデオ アプリに関する Apple の説明では、ビデオ アプリが利用できるかどうかは車両のサポートによって異なり、車両はビデオ再生が利用できないと報告する可能性があります。 Apple はまた、ビデオ専用アプリとオーディオ機能を備えたアプリを区別しています。

そのプラットフォームの動作は有用なコンテキストであり、特定のスマートフォンでの APTV の実装の診断ではありません。 iOS リリースの名前、ソーシャル メディア クリップ、または別のドライバーの結果からアプリの権限や正確な互換性を推測しないでください。車、インフォテインメント ソフトウェア、iPhone ソフトウェア、および現在の APTV バージョンを一緒に確認します。

自動車メーカーに質問する場合は、具体的な質問をしてください。このインフォテインメント システムは、車内ビデオ機能、または使用しようとしている特定の AirPlay ビデオ ルートをサポートしていますか?車が CarPlay をサポートしているかどうかだけを尋ねると、別の質問に対する正しい答えが得られる可能性があります。

表示制限が表示された場合は、テストを停止したままにして、サポートされている動作を使用してください。車両の安全信号を変更したり、運転中にビデオを強制的に表示する回避策を模索したりしないでください。制限メッセージは報告すべき観察であり、プレイリストの修復が必要であることを証明するものではありません。

APTV は開くが、選択した項目が失敗する場合

駐車した場所に留まりながら、iPhone 上の同じアイテムに戻ります。自宅の別のチャンネルと車で故障したチャンネルを比較しないでください。それは内容、場所、つながりを一緒に変えます。

スマートフォンでも問題が発生する場合は、まずソースとそこで利用可能なインターネット接続に注目してください。プレイリストを開くことができるかどうか、および別の許可されたアイテムの動作が異なるかどうかを確認してください。リスト内の個々のストリームが利用できない場合でも、リストは正常にロードできます。

アイテムがスマートフォンでは再生されるが、車のディスプレイを使用する場合にのみ失敗する場合は、出力が変化した後に何が起こったかを正確に記録してください。スマートフォンに写真は残っていますか？車内に音はありますか？再生が止まってしまいますか？エラーが表示されていませんか?これらの区別は、出力動作を最初のプレイリスト アクセスから区別するのに役立ちます。

開始と一時停止を繰り返すメディアについては、スマートフォンバッファリングのトラブルシューティング ガイドを使用してください。バッファリングは、アプリのアイコンが見つからない場合とは異なります。それ以上の比較は管理し、有料アップグレード、新しいソース、または VPN を自動修正として扱うことは避けてください。

以前に機能していた場合は、変更を記録します

さらに調整を行う前に、短いタイムラインを作成します。最後に成功したセッション、最初の失敗、およびそれらの間の変化に注目してください。有用な変更には、アプリまたは iOS のアップデート、インフォテインメントのアップデート、ケーブルの交換、新しいアダプタ、プレイリストの変更、ネットワークの場所の変更などが含まれます。

これは、最新のアップデートが問題の原因であることを証明するものではありません。これにより、サポートが再現するために必要な条件が絞り込まれます。トラブルシューティング中にいくつかの変更を行った場合は、元の障害が発生する前に行われた変更とは別にそれらをリストします。

症状に対処する 1 つの比較を使用してください。たとえば、アダプターを追加した後に通常の CarPlay が接続を停止した場合、文書化された直接接続により、その余分なコンポーネントを分離できます。 CarPlay が引き続き動作し、1 つのストリームだけが失敗する場合、アダプターの変更は、スマートフォンで同じストリームを比較するよりも弱いテストになります。

再インストールを検討する前に、プレイリストを保存し、詳細にアクセスしてください。サポート主導の再インストールは、特定のケースでは役立つ場合がありますが、そこから開始すると、問題が互換性、出力、またはコンテンツに関するものであるかどうかを回答せずに情報が削除される可能性があります。

誰かが対応できるレポートを送信する

セットアップを特定し、障害を再現するために必要な最小限の詳細を収集します。

• iPhone のモデルと正確な iOS バージョン。
• APTV のバージョンと正しいリストの確認。
• 車両のメーカー、モデル、年式、インフォテインメント システムまたはアフターマーケット レシーバー。
• アダプターを含む有線または無線接続。
• 最後の作業ステージと正確なエラー テキスト。
• 駐車中のスマートフォンで同じアイテムが再生されるかどうか。
• セットアップが以前に機能したかどうか、および何が変更されたか。

観察に焦点を当てたレポートを作成してください。 「CarPlay が開きます。APTV はカスタマイズに表示されません。スマートフォンの再生は機能します。」は有益な要約です。 「何も機能しません」では、シーケンス全体を再構築するためのサポートが残ります。アプリの可視性の問題を説明するためにライブラリ全体を送信する必要はありません。

個人的なアクセスを証拠から遠ざける

スクリーンショットを共有する前に、アドレス フィールド、アカウント ラベル、通知、ファイル名を調べてください。パスワード ボックスが表示されない場合でも、プレイリスト URL には認証情報またはトークンが含まれる場合があります。プライベート値を明確なプレースホルダーに置き換え、問題を理解するために必要なエラー文言のみを保持します。

完全に機能するプレイリストをパブリック コメントやサードパーティの検証ツールに貼り付けないでください。公式サポートで再現可能なメディアの例が必要な場合は、どのような情報が必要かを尋ね、共有を許可されているソースを使用してください。編集内容とソースの動作を区別できるように、元のセットアップのプライベート コピーを保存してください。

別の車を試すことは比較に役立ちますか?

何が変わったかを記録しておけば、そうなる可能性があります。 2 台目の車両で成功した結果は、スマートフォン、アプリ、ソースが 2 台目のセットアップで動作できることを示しています。最初の車両に欠陥があることや、同じビデオ ルートをサポートしていることを証明するものではありません。受信機とファームウェアが異なれば、公開される機能も異なります。比較を 1 つの証拠として扱い、両方の車両の詳細をレポートに含めてください。別の車にアクセスできない場合でも、スマートフォンのみのテストと失敗したステージの正確な説明により、有用な情報が得られます。

正しい次のステップに戻る

新しい設定については、駐車中の APTV CarPlay セットアップ ガイドに従ってください。未解決のアプリ固有の問題については、公式 APTV CarPlay ページ にあるサポート窓口に上記の重点レポートを添付してご連絡ください。 APTV はご自身のプレイリストを再生します。期限切れのコンテンツ アクセスを復元したり、接続されたシステムがサポートしていない車両機能を確立したりすることはできません。