IPTV'de Görüntü Var Ama Ses Yok: Neler Kontrol Edilmeli

IPTV'de video var ancak ses yoksa, öncelikle medya ses düzeyini ve seçilen çıkış cihazını kontrol edin. Ardından, duyulabilir ses içerdiğini bildiğiniz bir klibi karşılaştırın, alternatif ses parçalarını yalnızca oynatıcı sunuyorsa inceleyin ve telefonda oynatmayı alıcının oynatmasıyla karşılaştırın. Her rotayı kontrol ederken video kaynağını değiştirmeyin.

Hareketli video, oynatmanın bir kısmının çalıştığını gösterir. Akışın kullanılabilir ses içerdiğini, seçilen parçanın duyulabilir olduğunu veya sesin beklediğiniz hoparlörlere ulaştığını kanıtlamaz. Bu nedenle sessiz bir televizyon ve sessiz bir telefon, sonraki farklı adımlara yol açabilir.

Önce çıkış yolunu kontrol edin

Oynatmayı başlatın ve telefonun medya sesini dikkatli bir şekilde yükseltin. Konumunu veya etiketini varsaymadan oynatıcıdaki görünür sessize alma kontrolünü kontrol edin. Medya ses düzeyi, zil sesi düzeyi, televizyon ses düzeyi ve ses çubuğunun ses düzeyi ayrı kontroller olabilir; birini değiştirmek diğerini mutlaka değiştirmez.

Seçilen ses hedefine bakın. Ses, telefonun hoparlörü yerine kulaklığa, Bluetooth hoparlöre veya alıcıya gidiyor olabilir. Cihazın mevcut kontrollerini kullanarak amaçlanan çıktıyı seçin ve ardından mümkün olduğunda aynı kısa pasajı veya akış bölümünü tekrarlayın.

Bir alıcı söz konusuysa sessiz durumunu ve televizyonun ses hedefini de kontrol edin. Orta düzeyde bir ses seviyesinde başlayın. Sessiz dönem boyunca birden fazla kontrolün yükseltilmesi durumunda, geri yüklenen bir çıktı beklenmedik şekilde yüksek ses çıkarabilir.

Telefonun kendisinin ses üretip üretemeyeceğini belirleyin

Etkilenen akışın dışında, telefonun hoparlörü aracılığıyla tanıdık bir görsel-işitsel klip oynatın. Kontrol ettiğiniz noktada konuşma veya müzik olduğunu bildiğiniz materyali seçin. Sessiz açılış, yalnızca ses duraklatma veya sessiz video kaydetme kullanışlı bir kontrol değildir.

Telefon ilgisiz materyal karşısında sessiz kalırsa, IPTV oynatma listesini tekrar tekrar değiştirmek yerine cihazı inceleyin. Apple'ın ses kontrolleri, engel olup olmadığının kontrol edilmesi ve ne zaman servise ihtiyaç duyulabileceğinin belirlenmesi de dahil olmak üzere iPhone'daki hoparlörle ilgili sorun giderme işlemlerini kapsar.

Medya karşılaştırması için gerçekte hangi ses seviyesini ayarladığınızı takip edin. Bir zil sesi duymak, tek bir ses yolunun işe yaradığını kanıtlar; bir uygulamanın oynatma yolunu tamamen doğrulamaz. Benzer şekilde, işitme kulaklıkları da telefon hoparlörünün normal şekilde çalıştığını göstermez.

Başka bir akışı karşılaştırın

APTV'ye dönün ve sesli içeriğe sahip ikinci bir yetkili akışı açın. Çıkış rotasını ve ses seviyesini değiştirmeden tutun. İkinci akışın sesi varsa, ilk kaynak veya onun ses işlemesi dikkati hak eder. Her ikisi de sessizse paylaşılan uygulamayı ve çıktı koşullarını inceleyin.

Bağımsız testlerde olduğu gibi aynı temel feed için iki etiket kullanmayın. Aynı medyayı işaret edebilirler. Yapabiliyorsanız, farklı bir kaynağa ve basit bir ses parçasına sahip bir kaynağı karşılaştırın ve farklı formatların başka bir olası açıklamaya yol açtığını unutmayın.

Sessiz dönemde resmin düzgün bir şekilde devam edip etmediğini yazın. Oynatma da durmaya devam ediyorsa bu ek belirti için ara belleğe alma kılavuzunu kullanın. Duraklatılan bir yayın sırasında sesin kesilmesi, video normal şekilde devam ederken sürekli sessiz kalmayla aynı şey değildir.

Küçük bir karşılaştırma tablosu kullanın

Bir codec teşhisini tahmin etmek yerine gözlemleri sade bir dille kaydedebilirsiniz. Amaç, yeterli kanıta sahip olmadan teknik bir neden belirlemek değil, farkı bulmaktır.

Belirti aralıklıysa yararlı bir karşılaştırmayı bir kez tekrarlayın. Kaynağın bağlantıları sınırlayabileceği durumlarda birden fazla oturumu aynı anda çalıştırmaktan kaçının. Karşılaştırmanın yeni bir erişim sorunu yaratmaması için bir sonraki rotayı başlatmadan önce bir rotayı durdurun.

Ayrıca sürekli sessizliği geç gelen sesten de ayırın. Ses resimden sonra başlıyorsa veya hizadan çıkıyorsa, bu zamanlama davranışını ayrı olarak kaydedin. Bunu eksik parça olarak bildirmeyin. Aynı karşılaştırma klibi ve çıktı kontrolleri hâlâ kullanışlıdır ancak destek ekibinin sesin eksik mi, gecikmeli mi, bozuk mu, yoksa aralıklı olarak mı kesildiğini bilmesi gerekiyor.

Ses parçalarını yalnızca mevcut olduğunda kontrol edin

Bazı ortamlarda birden fazla ses parçası bulunur, ancak kaynağın ve oynatıcının her ikisinin de kullanılabilir bir seçenek sunması gerekir. Kurulu oynatıcınız bir ses parçası seçici sunuyorsa mevcut seçimi not edin ve belgelenmiş bir alternatif deneyin. Değişiklik işe yaramazsa orijinal seçeneğe dönün.

Derlemenizde bulunmayabilecek bir kontrolü süresiz olarak aramayın. Bu kılavuz APTV'nin mevcut ses seçici etiketlerini veya kod çözücü ayarlarını oluşturmaz. Talimatlarda bunların bulunmaması kasıtlıdır: icat edilen bir menü yolu, sorun giderme işlemini daha az güvenilir hale getirir.

Alternatif ses parçası farklı bir dil, yorum veya ses biçimi taşıyabilir. Herhangi bir gürültüyü tam bir çözüm olarak kabul etmek yerine, gerçekten istediğiniz sesi içerip içermediğini kontrol edin. Çalışan bir alternatif yararlı bir kanıttır ancak orijinal kanalın neden başarısız olduğunu açıklamaz.

Yalnızca tek bir parça sağlanmışsa kaynak sahibine bunun mevcut olup olmadığını ve doğru bir şekilde teslim edilip edilmediğini sorun. Bir video akışı, sesi eksik veya kullanılamıyorken devam edebilir. Oynatıcı, kaynağın sağlamadığı bir yedek parçayı seçemez.

Aşırı teşhis yapmadan codec sınırlarını anlayın

Codec, medyayı kodlamak ve kodunu çözmek için kullanılan bir yöntemdir. Dosya uzantısı veya çalma listesi adı her ses özelliğini tanımlamaz. Aynı son eke sahip iki akış, farklı ses formatları, kanal düzenleri veya paketleme içerebilir.

Resmi Android medya biçimi desteği belgelerinde platform özellikleri ve sürüm koşulları açıklanmaktadır. Bu bir APTV uyumluluk tablosu değildir. Bir uygulama belirli bir oynatma uygulamasını kullanabilir ve harici bir alıcı kendi destek gereksinimlerini getirebilir.

Kaynak sahibi veya güvenilir bir medya bilgi aracı bunu sağlayabildiğinde gerçek ses biçimini isteyin. Elinizde böyle bir kanıt yoksa "bilinmiyor" yazın. Kanal adından, pazarlama rozetinden veya alakasız başka bir videonun işe yaradığından format hakkında çıkarımlarda bulunmayın.

Kaynağı kontrol ediyorsanız, yerleşik medya iş akışınız aracılığıyla yetkili bir sürümü farklı bir ses kodlamasıyla karşılaştırabilirsiniz. Eğer kontrol edemiyorsanız sahibinden uyumlu bir seçenek isteyin. Çalma listesinin yeniden adlandırılması akışın içindeki sesi dönüştüremez.

Altyazılar başka bir bağımsız ipucudur. Altyazıları görmek, sesli bir ses parçasının iletildiğini kanıtlamaz ve altyazı dilini değiştirmek, seçilen sesin mutlaka değişmesini gerektirmez. Her ikisi de mevcut olduğunda kontrolleri ayrı ayrı not edin. Bu, başarılı bir altyazı değişikliğinin aslında hiç gerçekleşmemiş bir ses parçası testiyle karıştırılmasını önler.

Telefon ve alıcıyı ayrı oynatma

Aynı girişi önce telefonun kendi hoparlöründen çalın. Daha sonra belgelenen çıkış yolunu kullanarak alıcıyı seçin. Ses yerel olarak çalışıyorsa ve yalnızca aktarımdan sonra kayboluyorsa oynatma listesini düzenlemeden önce söz konusu harici rotaya ve alıcının yapılandırmasına odaklanın.

iPhone'dan TV'ye oturumu için AirPlay rotasını kontrol edin. App AirPlay ve ekran yansıtma farklı yollardır ve yerel TV uygulaması da yine başka bir kurulumdur. Gerçekte hangi yöntemi kullandığınızı kaydedin. "Yayınlama" tek başına yararlı bir destek raporu için fazla geniş kapsamlıdır.

Alıcının kendi ses düzeyini ve seçilen hoparlörleri kontrol edin. Bir televizyon, dahili hoparlörlerinin olmasını bekleseniz bile harici bir ses sistemine ses gönderebilir. Alışılmadık ses biçimi ayarlarını rastgele değiştirmek yerine, amaçlanan yolu alıcının belgeleriyle doğrulayın.

Alıcıyı tanıdık içerikle karşılaştırın

Mümkünse aynı alıcı rotası üzerinden bilinen bir duyulabilir klip kullanın. Eğer o da sessizse, alıcı veya rota dikkati hak ediyor demektir. Yalnızca orijinal akış sessiz kaldığında çalışıyorsa her iki sonucu da kaydedin ve bu akışın ses uyumluluğunu sorun.

İkinci bir alıcı başka bir karşılaştırma sağlayabilir ancak aynı donanım değildir. Modelini, yazılımını ve bağlantı yöntemini not edin. Bir televizyonda alınan başarılı sonuç, aynı markayı taşıyan her televizyon için bir garanti değil, o kombinasyonun kanıtıdır.

Bir çıkış ayarını değiştirirseniz orijinal değerini not edin ve her seferinde bir değişiklik yapın. Değişiklik yardımcı olmadığında geri yükleyin. Bu, diğer uygulamalar için önceden çalışan bir kurulumu korur ve sonucu nelerin etkilediğine dair net bir kayıt tutar.

Destek için kanıt toplayın

Kaynağı, seçilen çıktıyı ve tekrarlanabilir sonucu açıklayın. Telefon modelini, işletim sistemini, uygulama sürümünü, varsa alıcı modelini ve bilinen ses biçimi bilgilerini ekleyin. İkinci bir akışın ve tanıdık bir klibin aynı koşullar altında ses üretip üretmediğini söyleyin.

Yararlı bir varsayımsal rapor şöyledir: "Video telefonda devam ediyor, ancak bu girişin telefonun hoparlöründen veya kulaklıklarından sesi yok. Aynı uygulamada başka bir yetkili akış duyulabiliyor. Alternatif bir ses kontrolü görünmüyor." Bu, kod çözücü tanısını icat etmeden yapılan gözlemleri açıklar.

Kullanıcı adlarını, şifreleri ve özel medya URL'lerini ekran görüntülerinden uzak tutun. Bir destek ekibinin tekrarlanabilir bir örneğe ihtiyacı olabilir, ancak genel kayıt, tüm hesap oynatma listenizin yeri değildir. Daha fazla kanıt gerektiğinde, arındırılmış bir örnek sunun veya uygun bir özel rota isteyin.

Bundan sonra kimin araştırma yapması gerektiğine karar verin

Telefon ilgisiz uygulamalarda sessiz kalıyorsa cihaz desteği yönergelerini izleyin. Bir kaynakta uygun oynatma rotalarında ses yoksa kaynak sahibine sorun. Desteklenen bir akış yalnızca tek bir uygulamada sürekli olarak başarısız oluyorsa karşılaştırma ve sürüm bilgilerini söz konusu uygulamanın desteğine gönderin.

Sadece sessizlik devam ettiği için yükseltme satın almayın. Ücretli bir özellik yalnızca belgelenen işlevi gerçek sınırlamayı ele aldığında yardımcı olur. Kaynağın atladığı bir ses parçasını ekleyemez veya sesi kapatılmış bir harici hoparlörü onaramaz.

iPhone için APTV'yi kendi yetkili oynatma listenizle kullanın, ardından ses yoksa çıkışı, karşılaştırma klibini ve alıcıyı ayrı ayrı kontrol edin. Sessiz yolu daraltırken kurulumunuzun çalışan kısımlarını sağlam tutun.