카플레이에 APTV가 안 뜰 때 확인할 사항

먼저 카플레이 자체가 열리는지 확인하세요. APTV만 없다면 설치한 앱, 차량의 앱 목록, 지원 기능을 살펴봅니다. APTV는 열리는데 콘텐츠가 재생되지 않는다면 같은 스트림을 iPhone에서 시험하세요. 화면이 비슷해 보여도 문제 단계와 확인 방법은 다릅니다.

주차 중에 다음 점검을 수행하십시오. 당신이 볼 수 있는 것과 일치하는 가지를 통해 작업하고 한 번에 하나씩 변경하십시오. 처음부터 모든 것을 다시 설치하는 것보다 정확한 관찰이 더 중요합니다.

설정을 변경하기 전에 증상 이름을 지정하세요.

효과가 있었던 마지막 단계를 설명하세요. 전화는 연결됐나요? CarPlay 홈 화면이 나타났나요? APTV가 제공되었나요? 재생목록을 열어주시겠어요? 선택한 항목에서 영상이나 소리가 나오나요? 이 순서는 원인을 추측하지 않고도 유용한 시작점을 제공합니다.

또한 이 정확한 조합이 작동했는지 여부도 기록해 두십시오. 새로운 설정에는 호환성 확인이 필요합니다. 이전에 작업한 설정에는 변경된 사항에 대한 기록이 필요합니다. 두 경우 모두 앱, 자동차 또는 소스에 확실히 결함이 있다는 주장으로 시작되어서는 안 됩니다.

CarPlay 자체가 열리지 않는 경우

Apple의 현재 CarPlay 연결 확인부터 시작하세요. 차량 및 지역에 대한 지원 여부를 확인하고 iPhone을 업데이트한 후 제조업체의 연결 지침을 따르세요. 유선 사용의 경우 적합한 케이블이나 지원되는 다른 포트를 비교하세요. 무선 사용의 경우 Bluetooth, Wi-Fi 및 CarPlay 네트워크의 자동 연결 설정을 확인하세요.

Apple에서는 CarPlay가 실행되지 않는 경우 수동으로 선택하고, 휴대폰과 자동차를 다시 시작하고, Siri 및 CarPlay 제한 사항을 확인하고, 스테레오 펌웨어를 확인할 것을 권장합니다. 재페어링은 문서화된 또 다른 단계입니다. 설정, 일반, CarPlay, 자동차, 이 차 잊어버리기 등이 있습니다. 모든 것을 함께 수행하는 대신 각 변경 후에 다시 테스트하십시오.

직장이나 가족의 제한으로 휴대전화가 관리되는 경우, 제한을 우회하려고 하기보다는 담당 관리자를 통해 해결하세요. 인포테인먼트 시스템을 다시 시작하거나 업데이트하려면 차량별 지침을 사용하세요. 컨트롤과 전원 동작이 다릅니다.

일반 CarPlay가 작동하면 기본 연결 변경을 중지하고 앱별 분기로 이동합니다. 작동하는 케이블을 반복적으로 교체해도 사용 가능한 목록에 하나의 앱이 없는 이유는 알 수 없습니다.

CarPlay는 작동하지만 APTV가 없는 경우

같은 계정을 사용하는 다른 기기뿐 아니라 CarPlay에 연결된 iPhone에 APTV가 설치되어 있는지 확인하세요. 휴대전화에서 앱을 열어 업데이트가 있는지 확인합니다. Ion Danilov가 제공하는 APTV 앱 페이지에서 올바른 제품인지 확인하세요. 이름이 비슷한 앱 때문에 다른 제품의 지원 안내를 보게 될 수 있습니다.

다음으로 Apple의 CarPlay 사용자 가이드에 설명된 앱 정렬 컨트롤(설정, 일반, CarPlay, 차량 선택, 맞춤 설정)을 사용하세요. 앱을 추가할 수 있는 경우 앱을 추가하고 다시 연결하세요. 최근 사용한 앱만 확인하는 것이 아닌 전체 CarPlay 홈 화면을 확인하세요.

사용자 정의는 해당 설정에 사용할 수 있는 앱을 정렬합니다. 지원되지 않는 앱이나 차량 기능을 강제로 존재하게 만들지는 않습니다. APTV가 제공되지 않는 경우 재생목록을 반복적으로 편집하는 대신 해당 사실을 기록하세요.

"사용자 정의에서 제공되지 않음"과 "추가되었지만 디스플레이에 표시되지 않음"을 구별하십시오. 두 번째 관찰은 현재 연결 또는 표시 상태에 대한 다른 질문을 제시합니다. 관련 목록의 스크린샷은 개인 알림, 계정 정보 또는 개인 스트림 주소가 포함되어 있지 않은 경우 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

일반 CarPlay와 별도로 영상 성능 확인

자동차는 모든 비디오 경험을 지원하지 않고도 친숙한 CarPlay 기능을 제공할 수 있습니다. CarPlay 비디오 앱에 대한 Apple의 설명에서 비디오 앱 사용 가능 여부는 차량 지원 여부에 따라 달라지며 차량에서는 비디오 재생을 사용할 수 없다고 보고할 수 있습니다. Apple은 또한 비디오 전용 앱과 오디오 기능이 있는 앱을 구분합니다.

해당 플랫폼 동작은 특정 휴대전화에서 APTV 구현을 진단하는 것이 아니라 유용한 컨텍스트입니다. iOS 릴리스 이름, 소셜 미디어 클립 또는 다른 운전자의 사용 결과에서 앱의 권한이나 정확한 호환성을 추론하지 마십시오. 자동차, 인포테인먼트 소프트웨어, iPhone 소프트웨어, 현재 APTV 버전을 함께 확인하세요.

차량 제조업체에 문의할 때 구체적으로 질문하세요. 이 인포테인먼트 시스템이 차량 내 비디오 기능을 지원합니까, 아니면 사용하려는 특정 AirPlay 비디오 경로를 지원합니까? 자동차가 CarPlay를 지원하는지 여부만 묻는다면 다른 질문에 대한 정답을 얻을 수도 있습니다.

보기 제한이 나타나면 테스트를 주차한 상태로 유지하고 지원되는 동작을 사용하십시오. 차량의 안전 신호를 변경하거나 운전 중에 영상을 강제로 표시하는 해결 방법을 찾지 마십시오. 제한 메시지는 보고해야 할 관찰 사항일 뿐 재생목록을 수리해야 한다는 증거는 아닙니다.

APTV가 열렸지만 선택한 항목이 실패하는 경우

주차된 위치에 있는 동안 iPhone의 동일한 항목으로 돌아갑니다. 집에 있는 다른 채널과 자동차에서 실패한 채널을 비교하지 마십시오. 내용, 장소, 연결을 함께 바꾸는 것입니다.

항목이 전화에서도 실패하는 경우 먼저 소스와 거기에서 사용 가능한 인터넷 연결에 집중하십시오. 재생목록을 열 수 있는지, 인증된 다른 항목이 다르게 작동하는지 확인하세요. 목록 내부의 개별 스트림을 사용할 수 없어도 목록은 성공적으로 로드될 수 있습니다.

항목이 휴대폰에서는 재생되지만 자동차 디스플레이를 사용할 때만 작동하지 않는 경우 출력이 변경된 후 어떤 일이 발생하는지 정확하게 기록하세요. 사진이 휴대폰에 남아 있나요? 차에서 소리가 나나요? 재생이 중지되나요? 오류가 표시됩니까? 이러한 구별은 출력 동작을 초기 재생목록 액세스와 구분하는 데 도움이 됩니다.

미디어가 시작되었다가 반복적으로 일시중지되는 경우 전화 버퍼링 문제해결 가이드를 사용하세요. 버퍼링은 누락된 앱 아이콘과 다릅니다. 추가 비교를 통제하고 유료 업그레이드, 새로운 소스 또는 VPN을 자동 수정으로 취급하지 마세요.

이전에 작동했다면 변경 사항을 기록하십시오.

추가 조정을 하기 전에 짧은 타임라인을 만드세요. 마지막으로 성공한 세션, 첫 번째 실패 및 이들 사이의 변경 사항을 기록해 둡니다. 유용한 변경 사항에는 앱 또는 iOS 업데이트, 인포테인먼트 업데이트, 교체 케이블, 새 어댑터, 변경된 재생목록 또는 다른 네트워크 위치가 포함됩니다.

이는 최신 업데이트로 인해 문제가 발생했다는 사실을 입증하지 못합니다. 재현을 위해 지원이 필요할 수 있는 조건을 좁힙니다. 문제 해결 중에 여러 가지를 변경한 경우 원래 오류가 발생하기 전에 발생한 변경 사항과 별도로 나열하십시오.

발생한 증상을 확인할 수 있는 비교 한 가지를 사용하십시오. 예를 들어 일반 CarPlay가 어댑터를 추가한 후 연결을 중단한 경우 문서화된 직접 연결을 통해 해당 추가 구성 요소를 격리할 수 있습니다. CarPlay가 여전히 작동하고 하나의 스트림만 실패하는 경우 어댑터를 변경하는 것은 휴대폰의 동일한 스트림을 비교하는 것보다 약한 테스트입니다.

재설치를 고려하기 전에 재생목록과 접속 정보를 보관하세요. 지원팀의 안내에 따른 재설치는 특정 상황에서 도움이 될 수 있습니다. 하지만 처음부터 재설치하면 호환성, 출력, 콘텐츠 중 무엇이 문제인지 확인하지 못한 채 정보만 지울 수 있습니다.

다른 사람이 조치를 취할 수 있는 보고서 보내기

설정을 식별하고 오류를 재현하는 데 필요한 최소한의 세부 정보를 수집합니다.

• iPhone 모델 및 정확한 iOS 버전.
• APTV 버전 및 올바른 목록 확인.
• 차량 제조사, 모델, 연식, 인포테인먼트 시스템 또는 애프터마켓 수신기.
• 모든 어댑터를 포함한 유선 또는 무선 연결.
• 마지막 작업 단계 및 정확한 오류 텍스트.
• 주차된 위치의 휴대전화에서 동일한 항목이 재생되는지 여부.
• 이전에 설정이 작동했는지 여부와 변경된 사항.

보고서의 초점을 관찰에 집중하세요. "CarPlay가 열립니다. APTV는 Customize에 없습니다. 전화 재생은 작동합니다"는 유용한 요약입니다. "아무것도 작동하지 않습니다"는 전체 시퀀스를 재구성하기 위한 지원을 남깁니다. 앱 가시성 문제를 설명하기 위해 전체 라이브러리를 보낼 필요는 없습니다.

증거로부터 비공개 접근을 유지하세요

스크린샷을 공유하기 전에 주소 필드, 계정 라벨, 알림 및 파일 이름을 검사하세요. 비밀번호 상자가 표시되지 않는 경우에도 재생목록 URL에는 로그인 정보이나 토큰이 포함될 수 있습니다. 개인 값을 명확한 자리 표시자로 바꾸고 문제를 이해하는 데 필요한 오류 문구만 보존합니다.

전체 작동 재생목록을 공개 댓글이나 타사 유효성 검사기에 붙여넣지 마세요. 공식 지원에 재현 가능한 미디어 사례가 필요한 경우 어떤 정보가 필요한지 물어보고 공유 권한이 있는 소스를 사용하세요. 편집 내용과 소스 동작을 구별할 수 있도록 원본 설정의 개인 복사본을 보관하세요.

다른 자동차를 시험해 보는 것이 유용한 비교입니까?

변경된 내용을 기록한다면 그럴 수 있습니다. 두 번째 차량에서의 성공적인 결과는 휴대폰, 앱 및 소스가 두 번째 설정에서 작동할 수 있음을 보여줍니다. 첫 번째 차량에 결함이 있거나 동일한 영상 경로를 지원한다는 사실을 입증하지는 않습니다. 다양한 수신기와 펌웨어는 다양한 기능을 제공할 수 있습니다. 비교를 하나의 증거로 간주하고 보고서에 두 차량 세부 정보를 모두 포함하십시오. 다른 차량에 접근할 수 없는 경우에도 전화 전용 테스트와 실패한 단계에 대한 정확한 설명을 통해 여전히 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.

올바른 다음 단계로 돌아가기

새로운 구성을 위해서는 주차된 APTV CarPlay 설정 가이드를 따르세요. 해결되지 않은 앱 관련 문제의 경우 위의 집중 보고서와 함께 공식 APTV CarPlay 페이지의 지원 연락처를 이용하세요. APTV는 자신만의 재생목록을 재생합니다. 만료된 콘텐츠 액세스를 복원하거나 연결된 시스템이 지원하지 않는 차량 기능을 설정할 수 없습니다.