IPTV में वीडियो है, आवाज़ नहीं? ये चीज़ें जाँचें

यदि IPTV में वीडियो है लेकिन कोई ध्वनि नहीं है, तो पहले मीडिया वॉल्यूम और चयनित आउटपुट डिवाइस की जांच करें। फिर उस क्लिप की तुलना करें जिसके बारे में आप जानते हैं कि उसमें श्रव्य ध्वनि है, वैकल्पिक ऑडियो ट्रैक का निरीक्षण केवल तभी करें जब प्लेयर उन्हें पेश करता है, और फोन प्लेबैक की तुलना रिसीवर प्लेबैक से करें। प्रत्येक मार्ग की जाँच करते समय वीडियो स्रोत को अपरिवर्तित रखें।

वीडियो चलाने से पता चलता है कि कुछ प्लेबैक काम कर रहा है। यह साबित नहीं करता है कि स्ट्रीम में प्रयोग करने योग्य ऑडियो है, कि चयनित ट्रैक श्रव्य है, या ध्वनि आपके अपेक्षित स्पीकर तक पहुंच रही है। इसलिए एक मूक टेलीविजन और एक मूक फोन अलग-अलग अगले कदम उठा सकते हैं।

पहले आउटपुट रूट जांचें

प्लेबैक प्रारंभ करें और फ़ोन का मीडिया वॉल्यूम सावधानी से बढ़ाएं। प्लेयर में किसी भी दृश्यमान म्यूट नियंत्रण की जाँच उसके स्थान या लेबल पर विचार किए बिना करें। मीडिया वॉल्यूम, रिंगटोन वॉल्यूम, टेलीविज़न वॉल्यूम और साउंडबार का वॉल्यूम अलग-अलग नियंत्रण हो सकते हैं; एक को बदलने से जरूरी नहीं कि दूसरा भी बदल जाए।

चयनित ऑडियो गंतव्य को देखें। हो सकता है कि ध्वनि फ़ोन स्पीकर के बजाय हेडफ़ोन, ब्लूटूथ स्पीकर या रिसीवर में जा रही हो। डिवाइस के उपलब्ध नियंत्रणों का उपयोग करके इच्छित आउटपुट चुनें, फिर जहां व्यावहारिक हो उसी संक्षिप्त मार्ग या स्ट्रीम खंड को दोहराएं।

यदि कोई रिसीवर शामिल है, तो उसकी मूक स्थिति और टेलीविज़न के ऑडियो गंतव्य की भी जाँच करें। मध्यम मात्रा से शुरू करें। यदि मौन अवधि के दौरान कई नियंत्रण बढ़ाए गए हों तो पुनर्स्थापित आउटपुट अप्रत्याशित रूप से तेज़ हो सकता है।

यह स्थापित करें कि क्या फ़ोन स्वयं ध्वनि उत्पन्न कर सकता है

प्रभावित स्ट्रीम के बाहर फ़ोन स्पीकर के माध्यम से एक परिचित दृश्य-श्रव्य क्लिप चलाएं। ऐसी सामग्री चुनें जिसके बारे में आप जानते हों कि जिस बिंदु पर आप जाँच कर रहे हैं उसमें भाषण या संगीत है। मौन शुरुआत, केवल ऑडियो के लिए विराम, या ध्वनि के बिना रिकॉर्ड किया गया वीडियो उपयोगी नियंत्रण नहीं है।

यदि फ़ोन असंबद्ध सामग्री पर चुप है, तो IPTV प्लेलिस्ट को बार-बार बदलने के बजाय डिवाइस का निरीक्षण करें। Apple की ध्वनि जांच iPhone पर स्पीकर से संबंधित समस्या निवारण को कवर करती है, जिसमें रुकावट की जांच करना और यह निर्धारित करना शामिल है कि सेवा की आवश्यकता कब हो सकती है।

मीडिया तुलना के लिए, इस बात पर नज़र रखें कि आपने वास्तव में किस वॉल्यूम को समायोजित किया है। रिंगटोन सुनने से साबित होता है कि एक ध्वनि पथ काम करता है; यह किसी एप्लिकेशन के प्लेबैक रूट को पूरी तरह से सत्यापित नहीं करता है। इसी तरह, हेडफ़ोन सुनने से यह स्थापित नहीं होता है कि फ़ोन स्पीकर सामान्य रूप से काम कर रहा है।

किसी अन्य स्ट्रीम की तुलना करें

APTV पर लौटें और दूसरी अधिकृत स्ट्रीम खोलें जिसमें श्रव्य सामग्री हो। आउटपुट रूट और वॉल्यूम अपरिवर्तित रखें। यदि दूसरी धारा में ध्वनि है, तो पहला स्रोत या उसका ऑडियो प्रबंधन ध्यान देने योग्य है। यदि दोनों चुप हैं, तो साझा ऐप और आउटपुट स्थितियों की जांच करें।

स्वतंत्र परीक्षण के रूप में एक ही अंतर्निहित फ़ीड के लिए दो लेबल का उपयोग न करें। वे समान मीडिया की ओर इशारा कर सकते हैं। यदि आप कर सकते हैं, तो एक अलग मूल और एक सीधे ऑडियो ट्रैक वाले स्रोत की तुलना करें, जबकि ध्यान दें कि विभिन्न प्रारूप एक और संभावित स्पष्टीकरण पेश करते हैं।

लिखें कि मौन अवधि के दौरान चित्र सुचारू रूप से चलता रहता है या नहीं। यदि प्लेबैक भी रुकता रहता है, तो उस अतिरिक्त लक्षण के लिए बफरिंग गाइड का उपयोग करें। रुकी हुई स्ट्रीम के दौरान ध्वनि का गिरना निरंतर मौन रहने के समान नहीं है जबकि वीडियो सामान्य रूप से जारी रहता है।

एक छोटी तुलना तालिका का उपयोग करें

आप कोडेक निदान का अनुमान लगाने के बजाय टिप्पणियों को सरल भाषा में रिकॉर्ड कर सकते हैं। इसका उद्देश्य अंतर का पता लगाना है, न कि आपके पास पर्याप्त सबूत होने से पहले कोई तकनीकी कारण बताना।

यदि लक्षण रुक-रुक कर हो तो एक बार उपयोगी तुलना दोहराएं। जब स्रोत कनेक्शन सीमित कर सकता है तो एक साथ कई सत्र चलाने से बचें। अगला मार्ग शुरू करने से पहले एक मार्ग रोकें ताकि तुलना से नई पहुँच समस्या उत्पन्न न हो।

निरंतर मौन को देर से आने वाली ध्वनि से भी अलग करें। यदि ऑडियो चित्र के बाद शुरू होता है या संरेखण से बाहर चला जाता है, तो उस समय व्यवहार को अलग से रिकॉर्ड करें। इसे अनुपस्थित ट्रैक के रूप में रिपोर्ट न करें. समान तुलना क्लिप और आउटपुट जांच उपयोगी रहती है, लेकिन समर्थन को यह जानने की जरूरत है कि ऑडियो गायब है, विलंबित है, विकृत है, या रुक-रुक कर बाधित है।

ऑडियो ट्रैक केवल उपलब्ध होने पर ही जांचें

कुछ मीडिया में एकाधिक ऑडियो ट्रैक होते हैं, लेकिन स्रोत और प्लेयर दोनों को एक उपयोगी विकल्प प्रदर्शित करने की आवश्यकता होती है। यदि आपका स्थापित प्लेयर ऑडियो-ट्रैक चयनकर्ता प्रदान करता है, तो वर्तमान चयन पर ध्यान दें और एक दस्तावेजी विकल्प आज़माएँ। यदि परिवर्तन से मदद नहीं मिलती है तो मूल विकल्प पर वापस लौटें।

ऐसे नियंत्रण के लिए अनिश्चित काल तक खोज न करें जो आपके निर्माण में मौजूद नहीं हो सकता है। यह मार्गदर्शिका APTV के वर्तमान ऑडियो-चयनकर्ता लेबल या डिकोडर सेटिंग्स स्थापित नहीं करती है। निर्देशों से उनकी अनुपस्थिति जानबूझकर है: एक आविष्कृत मेनू पथ समस्या निवारण को कम विश्वसनीय बना देगा।

एक दूसरा ऑडियो ट्रैक में एक अलग भाषा, कमेंटरी या ऑडियो प्रारूप हो सकता है। किसी भी शोर को पूरी तरह से ठीक मान लेने के बजाय जांचें कि इसमें वह ध्वनि है जो आप वास्तव में चाहते हैं। एक कार्यशील विकल्प उपयोगी साक्ष्य है, लेकिन यह यह नहीं बताता कि मूल ट्रैक विफल क्यों हुआ।

यदि केवल एक ट्रैक प्रदान किया गया है, तो स्रोत स्वामी से पूछें कि क्या वह मौजूद है और सही ढंग से वितरित किया गया है। एक वीडियो स्ट्रीम तब भी जारी रह सकती है जब उसका ऑडियो गायब हो या अनुपलब्ध हो। प्लेयर ऐसे प्रतिस्थापन ट्रैक का चयन नहीं कर सकता जिसकी आपूर्ति स्रोत नहीं करता।

अत्यधिक निदान किए बिना कोडेक सीमाओं को समझें

कोडेक मीडिया को एनकोड और डीकोड करने के लिए उपयोग की जाने वाली एक विधि है। फ़ाइल एक्सटेंशन या प्लेलिस्ट नाम प्रत्येक ऑडियो विशेषता की पहचान नहीं करता है। एक ही प्रत्यय वाली दो स्ट्रीम में अलग-अलग ऑडियो प्रारूप, चैनल लेआउट या पैकेजिंग हो सकती है।

आधिकारिक Android मीडिया-प्रारूप समर्थन दस्तावेज़ प्लेटफ़ॉर्म क्षमताओं और संस्करण स्थितियों का वर्णन करता है। यह APTV संगतता तालिका नहीं है. एक एप्लिकेशन एक विशेष प्लेबैक कार्यान्वयन का उपयोग कर सकता है, और एक बाहरी रिसीवर अपनी स्वयं की समर्थन आवश्यकताओं का परिचय देता है।

वास्तविक ऑडियो प्रारूप के लिए तब पूछें जब स्रोत स्वामी या कोई भरोसेमंद मीडिया-सूचना उपकरण इसे प्रदान कर सके। जब आपके पास वह सबूत न हो तो "अज्ञात" रिकॉर्ड करें। किसी चैनल के नाम, मार्केटिंग बैज या किसी अन्य असंबद्ध वीडियो के काम करने के तथ्य से प्रारूप का अनुमान न लगाएं।

यदि आप स्रोत को नियंत्रित करते हैं, तो आप अपने स्थापित मीडिया वर्कफ़्लो के माध्यम से एक अधिकृत संस्करण की तुलना एक अलग ऑडियो एन्कोडिंग से कर सकते हैं। यदि आप इसे नियंत्रित नहीं कर सकते, तो मालिक से एक संगत विकल्प का अनुरोध करें। प्लेलिस्ट का नाम बदलने से ऑडियो को स्ट्रीम के अंदर परिवर्तित नहीं किया जा सकता।

उपशीर्षक एक और स्वतंत्र सुराग हैं। कैप्शन देखने से यह साबित नहीं होता है कि एक श्रव्य ऑडियो ट्रैक वितरित किया गया था, और उपशीर्षक भाषा बदलने से चयनित ऑडियो जरूरी नहीं बदलता है। जब दोनों उपलब्ध हों तो नियंत्रणों को अलग से नोट करें। इससे सफल उपशीर्षक परिवर्तन को ऑडियो-ट्रैक परीक्षण समझने की भूल से बचा जा सकता है जो वास्तव में कभी हुआ ही नहीं।

फोन और रिसीवर प्लेबैक को अलग करें

पहले फ़ोन के स्पीकर के माध्यम से वही प्रविष्टि चलाएँ। फिर प्रलेखित आउटपुट रूट का उपयोग करके रिसीवर का चयन करें। यदि ध्वनि स्थानीय रूप से काम करती है और स्थानांतरण के बाद ही गायब हो जाती है, तो प्लेलिस्ट को संपादित करने से पहले उस बाहरी मार्ग और रिसीवर के कॉन्फ़िगरेशन पर ध्यान केंद्रित करें।

iPhone-टू-टीवी सत्र के लिए, AirPlay रूट जांचें। ऐप AirPlay और स्क्रीन मिररिंग अलग-अलग पथ हैं, और एक देशी टीवी ऐप फिर से एक और सेटअप है। रिकॉर्ड करें कि आपने वास्तव में किस विधि का उपयोग किया। किसी उपयोगी समर्थन रिपोर्ट के लिए अकेले "कास्टिंग" बहुत व्यापक है।

रिसीवर का अपना वॉल्यूम और चयनित स्पीकर जांचें। एक टेलीविज़न बाहरी ध्वनि प्रणाली को तब भी ऑडियो भेज सकता है जब आप इसके आंतरिक स्पीकर की अपेक्षा करते हैं। अपरिचित ऑडियो-प्रारूप सेटिंग्स को यादृच्छिक रूप से बदलने के बजाय रिसीवर के दस्तावेज़ के साथ इच्छित पथ की पुष्टि करें।

रिसीवर की तुलना परिचित सामग्री से करें

यदि संभव हो तो उसी रिसीवर मार्ग के माध्यम से ज्ञात श्रव्य क्लिप का उपयोग करें। यदि यह भी मौन है, तो रिसीवर या मार्ग ध्यान देने योग्य है। यदि यह तब काम करता है जब केवल मूल स्ट्रीम मौन रहती है, तो दोनों परिणामों को रिकॉर्ड करें और उस स्ट्रीम की ऑडियो अनुकूलता के बारे में पूछें।

एक दूसरा रिसीवर एक और तुलना प्रदान कर सकता है, लेकिन यह समान हार्डवेयर नहीं है। इसके मॉडल, सॉफ़्टवेयर और कनेक्शन विधि पर ध्यान दें। एक टेलीविजन पर एक सफल परिणाम उस संयोजन के बारे में सबूत है, न कि एक ही ब्रांड वाले प्रत्येक टेलीविजन के लिए गारंटी।

यदि आप आउटपुट सेटिंग बदलते हैं, तो उसका मूल मान नोट करें और एक समय में एक परिवर्तन करें। जब परिवर्तन से मदद न मिले तो इसे पुनर्स्थापित करें। यह अन्य ऐप्स के लिए पहले से काम कर रहे सेटअप की सुरक्षा करता है और परिणाम पर क्या प्रभाव पड़ा इसका स्पष्ट रिकॉर्ड सुरक्षित रखता है।

समर्थन के लिए सबूत इकट्ठा करें

स्रोत, चयनित आउटपुट और दोहराने योग्य परिणाम का वर्णन करें। यदि प्रासंगिक हो तो फ़ोन मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण, रिसीवर मॉडल और किसी भी ज्ञात ऑडियो-प्रारूप की जानकारी शामिल करें। बताएं कि क्या दूसरी स्ट्रीम और एक परिचित क्लिप समान परिस्थितियों में ध्वनि उत्पन्न करती है।

एक उपयोगी काल्पनिक रिपोर्ट है: "वीडियो फ़ोन पर जारी रहता है, लेकिन इस प्रविष्टि में फ़ोन स्पीकर या हेडफ़ोन के माध्यम से कोई ध्वनि नहीं है। एक अन्य अधिकृत स्ट्रीम उसी ऐप में सुनाई देती है। कोई वैकल्पिक ऑडियो नियंत्रण दिखाई नहीं देता है।" यह डिकोडर निदान का आविष्कार किए बिना अवलोकनों का वर्णन करता है।

उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और निजी मीडिया यूआरएल को स्क्रीनशॉट से दूर रखें। एक सहायता टीम को प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्य नमूने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन सार्वजनिक टिकट आपके पूर्ण खाते की प्लेलिस्ट के लिए जगह नहीं है। जब और साक्ष्य की आवश्यकता हो तो एक स्वच्छ उदाहरण पेश करें या उचित निजी मार्ग के लिए पूछें।

तय करें कि अगली जांच किसे करनी चाहिए

यदि फ़ोन असंबंधित एप्लिकेशन पर मौन है, तो डिवाइस समर्थन मार्गदर्शन का पालन करें। यदि किसी स्रोत में उपयुक्त प्लेबैक मार्गों पर ऑडियो की कमी है, तो स्रोत स्वामी से पूछें। यदि कोई समर्थित स्ट्रीम केवल एक ऐप में लगातार विफल रहता है, तो उस ऐप के समर्थन को तुलना और संस्करण की जानकारी भेजें।

सिर्फ इसलिए अपग्रेड न खरीदें क्योंकि चुप्पी बनी रहती है। एक सशुल्क सुविधा केवल तभी मदद करती है जब उसका दस्तावेजी कार्य वास्तविक सीमा को संबोधित करता है। यह उस ऑडियो ट्रैक को नहीं जोड़ सकता है जिसे स्रोत ने छोड़ दिया है या किसी म्यूट किए गए बाहरी स्पीकर की मरम्मत नहीं कर सकता है।

अपनी अधिकृत प्लेलिस्ट के साथ iPhone के लिए APTV का उपयोग करें, फिर यदि ध्वनि गायब है तो आउटपुट, तुलना क्लिप और रिसीवर को अलग से जांचें। मौन पथ को संकीर्ण करते हुए अपने सेटअप के कामकाजी हिस्सों को बरकरार रखें।